La Camera di Commercio di Roma promuove il percorso “Centralità del cliente, omnicanalità e digital marketing per PMI“, organizzato da Forma Camera.
Il workshop ha l’obiettivo di fornire le conoscenze necessarie per costruire una relazione commerciale sostenibile nel tempo, potenziando le abilità di comunicazione con il cliente, oltre a comprendere i principi del marketing digitale nelle PMI.
Il workshop prevede due incontri online, ciascuno della durata di tre ore e seguirà la seguente programmazione:
• Acquisire la conoscenza dei sei Pilastri della Customer Experience per sviluppare una Customer Experience trasformativa
• Personas ed Empathy Map, per la costruzione di relazioni efficaci con le diverse tipologie di clienti
• Dalla Multicanalità alla Omincanalità
• Analisi dei Touchpoint e condivisione di best practices
• Analisi dei nuovi Touchpoint definiti da brand di eccellenza per una nuova Customer Experience
• Strategie di comunicazione e brand marketing digitali efficaci rispetto ai nuovi Purpose della Customer Experience
• Confronto sulle diverse strategie d’approccio
• Vademecum da applicare nella propria quotidianità professionale nel contatto con il cliente
Esperti del settore
Imprese (Titolari di azienda, Manager e Risorse Umane) – Roma e Provincia
Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di Partecipazione a coloro che avranno frequentato almeno l’80% delle ore previste
Dispense e slide
Il percorso è gratuito per i partecipanti
L’iscrizione verrà effettuata esclusivamente attraverso la compilazione dell’apposito modulo di prenotazione online, raggiungibile tramite il seguente link. Si richiede di compilare tutti i campi con dati veritieri.
Le iscrizioni verranno accettate secondo l’ordine di prenotazione e saranno subordinate alla disponibilità dei posti, in quanto limitati.
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